Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2026

Bedankt voor uw aankoop bij ZekerSelect.com.

Bij ZekerSelect streven wij naar een uitstekende klantenservice. Bent u niet volledig tevreden met uw aankoop, lees dan dit Retour- en Terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat u een retour aanvraagt.

1. Voorwaarden voor retourneren

U heeft het recht om binnen 14 kalenderdagen na levering van uw bestelling een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling, moeten aan alle onderstaande voorwaarden worden voldaan:

De retouraanvraag moet binnen 14 dagen na levering worden ingediend.
Het product mag niet zijn gebruikt, behalve voor zover noodzakelijk om het te inspecteren.
Het product moet zich in de originele staat bevinden.
Het product mag geen beschadigingen, krassen, vlekken, wijzigingen of andere tekenen van gebruik vertonen.
Alle originele accessoires, handleidingen, beschermfolies en verpakkingsmaterialen moeten aanwezig zijn.
De originele productverpakking en verzenddoos moeten in goede staat worden geretourneerd.

Indien niet aan één of meer van deze voorwaarden wordt voldaan, behouden wij ons het recht voor de retourzending te weigeren of, indien wettelijk toegestaan, slechts een gedeeltelijke terugbetaling te verlenen.

2. Originele verpakking

De originele verpakking maakt integraal deel uit van het gekochte product.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer:

de originele doos of verpakking is weggegooid;
de verpakking ernstig beschadigd is;
originele labels of stickers zijn verwijderd;
het product zonder de originele verpakking wordt teruggestuurd;
de verpakking is beschreven, aangepast of beschadigd.

Wij adviseren klanten de originele verpakking te bewaren totdat zij zeker weten dat zij het product willen behouden.

3. Staat van het product

Het product moet worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin het is ontvangen.

Retourzendingen worden niet geaccepteerd wanneer het product:

duidelijk is gebruikt;
vuil of bevlekt is;
tekenen van slijtage vertoont;
door de klant is beschadigd;
onderdelen of accessoires mist;
is aangepast of gewijzigd;
is blootgesteld aan vloeistoffen, chemicaliën, overmatige hitte of onjuist gebruik.

Indien een retourzending tijdens het transport beschadigd raakt doordat deze onvoldoende is verpakt door de klant, behouden wij ons het recht voor de retour te weigeren.

4. Retourzending

Voor een volledige terugbetaling dient de klant het product op eigen kosten naar ons retouradres te verzenden.

Retouradres

3937 Lewis Street

Elk Grove Village, Illinois 60007

United States

De klant is verantwoordelijk voor:

alle kosten van de retourzending;
een veilige verpakking van het product;
een verzendbewijs;
eventuele invoerrechten, belastingen of douanekosten.

Wij raden sterk aan om gebruik te maken van een verzendservice met Track & Trace en verzekering, aangezien wij niet aansprakelijk zijn voor retourzendingen die tijdens transport verloren gaan of beschadigd raken.

5. Retourautorisatie

Voordat u een product retourneert, dient u eerst contact op te nemen met onze klantenservice om retourinstructies te ontvangen.

E-mailadres:

support@zekerselect.com

Retourzendingen die zonder voorafgaande toestemming worden verzonden, kunnen worden geweigerd.

6. Inspectie van de retour

Na ontvangst wordt iedere retourzending zorgvuldig gecontroleerd.

Tijdens deze inspectie controleren wij onder andere:

de algemene staat van het product;
de staat van de verpakking;
de aanwezigheid van alle accessoires;
eventuele gebruikssporen;
beschadigingen;
de volledigheid van de retourzending.

Deze inspectie kan enkele werkdagen in beslag nemen.

7. Terugbetalingen

Wanneer uw retour is goedgekeurd, wordt de terugbetaling verwerkt via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.

Terugbetalingen kunnen tot 30 werkdagen duren nadat de retourzending is ontvangen en goedgekeurd.

Afhankelijk van uw bank of betalingsprovider kan het langer duren voordat het bedrag zichtbaar is.

Verzendkosten, expressverzendkosten, invoerrechten, belastingen en vergelijkbare kosten worden niet terugbetaald, tenzij de wet anders voorschrijft.

8. Producten die niet kunnen worden geretourneerd

De volgende producten komen niet in aanmerking voor een retour, tenzij zij defect zijn bij ontvangst:

producten die later dan 14 dagen na levering worden geretourneerd;
producten zonder originele verpakking;
producten met beschadigde of ontbrekende verpakking;
producten met gebruikssporen;
producten die door de klant zijn beschadigd;
producten waarvan onderdelen of accessoires ontbreken;
aangepaste of gewijzigde producten;
cadeaubonnen;
digitale producten;
artikelen die als definitieve uitverkoop of eindverkoop zijn aangeduid.

9. Beschadigde of verkeerde bestelling

Indien u een beschadigd of verkeerd product ontvangt, verzoeken wij u binnen 48 uur na levering contact met ons op te nemen.

Voeg hierbij toe:

uw bestelnummer;
duidelijke foto's van het product;
foto's van de verpakking;
een beschrijving van het probleem.

Wanneer transportschade niet tijdig wordt gemeld, kan dit gevolgen hebben voor de afhandeling van uw aanvraag.

10. Geweigerde leveringen

Bestellingen die door de klant worden geweigerd of worden geretourneerd vanwege een onjuist afleveradres dat door de klant is opgegeven, kunnen onderhevig zijn aan inhouding van retourverzendkosten, administratiekosten of andere gemaakte kosten.

11. Chargebacks

Wij verzoeken klanten altijd eerst contact op te nemen met onze klantenservice voordat een chargeback of betalingsgeschil wordt gestart.

Een chargeback zonder voorafgaand contact kan leiden tot een langere afhandeling en aanvullende verificatie van de bestelling.

12. Fraudepreventie

Om misbruik van ons retourbeleid te voorkomen, behoudt ZekerSelect zich het recht voor een retour of terugbetaling te weigeren in gevallen van:

misbruik van het retourbeleid;
frauduleuze claims;
buitensporig veel retourzendingen;
retourzendingen waarbij een ander product wordt teruggestuurd dan oorspronkelijk geleverd;
opzettelijke beschadiging van het product;
onjuiste verklaringen over levering of de staat van het product.